Zasady wysyłki

Regulamin zasad wysyłki

M.T. Technika - Autoryzowany Dystrybutor Milwaukee

1Postanowienia ogólne o zasadach wysyłki

Niniejszy Regulamin Zasad Wysyłki określa warunki dostawy towarów sprzedawanych przez M.T. Technika S.C. z siedzibą w Komornikach (62-052 Komorniki, ul. Rosnowska 6/8), NIP: 7792298839, działającej jako autoryzowany dystrybutor marki Milwaukee, specjalizującej się w elektronarzędziach, narzędziach ręcznych oraz sprzęcie budowlanym.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, z wyjątkiem wysyłek zagranicznych realizowanych telefonicznie. Firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji dostawy do miejsc trudno dostępnych lub niebezpiecznych dla przewoźnika.

Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.milwaukee.mttechnika.pl oraz bezpośrednio w firmie.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi. Koszty dostawy są kalkulowane osobno i dodawane do wartości zamówienia.

2Szczegółowe informacje o opcjach dostawy

Kurier (Polska) 25,00 zł

Ograniczenia: maksymalnie 30 kg

Czas dostawy: 1-2 dni robocze

Przewoźnicy: DPD, DHL, UPS, GLS

Obszar: cała Polska

InPost Paczkomaty 19,00 zł

Waga: maksymalnie 25 kg

Wartość: do 15 000,00 zł

Czas dostawy: 1-3 dni robocze

Dostępność: 24/7

Darmowa dostawa: od 500,00 zł

DHL BOX 24/7 i punkty DHL POP 18,00 zł

Waga: maksymalnie 25 kg

Darmowa dostawa: od 500,00 zł

Dostępność: automaty DHL BOX czynne 24/7, 24 000 punktów DHL POP

Odbiór: kod odbioru SMS-em lub e-mailem, 2 dni na odbiór

Paczkomaty dostawa w weekend 25,00 zł

Ograniczenia: identyczne jak InPost

Specjalność: dostawa w weekend

Odbiór osobisty 0,00 zł

Miejsce: Komorniki, ul. Rosnowska 6/8

Zalety: oględziny, doradztwo

3Koszty i ograniczenia wagowe/wartościowe

Ograniczenia wagowe

Rodzaj dostawy	Maksymalna waga
Kurier	30 kg
InPost Paczkomaty	25 kg
DHL BOX 24/7 i punkty DHL POP	25 kg
Odbiór osobisty	bez ograniczeń

Produkty nieodpowiednie do paczkomatów InPost i automatów DHL BOX 24/7:

Narzędzia o długości przekraczającej 64 cm
Produkty o gabarycie większym niż 41 x 38 x 64 cm
Chemikalia budowlane i substancje niebezpieczne
Przedmioty o nieregularnych kształtach

Koszty ubezpieczenia dodatkowego

Standardowe ubezpieczenie zgodnie z warunkami przewoźnika
Dodatkowe ubezpieczenie: 2% wartości towaru (minimum 50,00 zł)
Zalecane dla elektronarzędzi powyżej 2000,00 zł

4Czas realizacji zamówień

Produkty magazynowe

Nadanie: tego samego dnia roboczego (przy zamówieniu do 14:00)
Czas dostawy łączny: 1-3 dni robocze

Produkty na zamówienie

Milwaukee: 3-5 dni roboczych
Produkty importowane: 7-21 dni roboczych
Towary specjalistyczne: do 30 dni roboczych

Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informacje o przewidywanym czasie realizacji. W przypadku opóźnień firma niezwłocznie informuje klienta o nowym terminie.

5Zasady pakowania i ubezpieczenia

Standardy pakowania

Wszystkie przesyłki są pakowane zgodnie ze standardami branży narzędziowej:

Karton prostopadłościenny dostosowany do wagi produktu
Wypełniacze amortyzujące (chipsy styropianowe, folia bąbelkowa)
Zabezpieczenie ostrych krawędzi kątownikami
Taśma wzmocniona metodą "H"

Pakowanie specjalistyczne

Elektronarzędzia: w oryginalnych opakowaniach producenta
Narzędzia ostre: indywidualne zabezpieczenie ostrzy
Sprzęt precyzyjny: dodatkowe amortyzatory, oznaczenia "Delikatne"
Chemikalia budowlane: zgodnie z przepisami ADR

Oznakowanie przesyłek

Etykiety ostrzegawcze ("Góra", "Delikatne", "Ciężkie")
Plomby zabezpieczające dla przesyłek powyżej 3000,00 zł
Wodoodporne opakowania dla produktów wrażliwych na wilgoć

6Procedury odbioru przesyłek

Dostawa kurierska

Przed odbiorem: sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania
Prawo do odmowy: w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania
Dokumentacja: protokół szkody z kurierem przy widocznych uszkodzeniach
Potwierdzenie odbioru: podpis na dokumencie przewoźnika

InPost Paczkomaty

Powiadomienie: SMS i e-mail z kodem odbioru
Termin na odbiór: 48 godzin (dni robocze), 72 godziny w weekend
Sprawdzenie: możliwość oględzin w placówce pocztowej po odbiorze
Reklamacja: zgłoszenie niezgodności możliwe podczas odbioru

Odbiór osobisty

Wymagane dokumenty: dowód tożsamości, potwierdzenie zamówienia
Sprawdzenie towaru: pełna możliwość oględzin przed odbiorem
Doradztwo: profesjonalne wskazówki techniczne pracowników
Gwarancja: rejestracja gwarancji Milwaukee na miejscu

7Odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za uszkodzenia towaru w transporcie do momentu przekazania przesyłki odbiorcy. Reklamacja uszkodzeń nie jest uzależniona od sporządzenia protokołu szkody z kurierem.

Uszkodzenia jawne (widoczne przy odbiorze)

Natychmiastowe działanie: odmowa odbioru lub protokół szkody
Dokumentacja: zdjęcia uszkodzeń, opis stanu opakowania
Zgłoszenie: niezwłoczne powiadomienie sprzedawcy
Rozpatrzenie: do 14 dni od zgłoszenia

Uszkodzenia ukryte

Termin zgłoszenia: 7 dni od odbioru przesyłki
Dokumentacja: zdjęcia, opis odkrycia uszkodzenia
Bez wymagań: protokół szkody nie jest wymagany

Rozwiązania reklamacji

Wymiana na nowy towar (preferowane rozwiązanie)
Zwrot pełnej kwoty włącznie z kosztami dostawy
Naprawa (dla produktów wysokiej wartości, za zgodą klienta)
Rekompensata w przypadku częściowych uszkodzeń

8Zasady zwrotów i reklamacji związanych z wysyłką

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, wzór formularza dostępny na stronie internetowej. Koszty odesłania towaru ponosi konsument

Procedura zwrotu

Oświadczenie: złożenie w terminie 14 dni od otrzymania towaru
Zwrot towaru: w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia
Stan towaru: możliwość sprawdzenia jak w sklepie stacjonarnym
Zwrot środków: w ciągu 14 dni tym samym sposobem płatności

Gwarancja producenta

Produkty Milwaukee: 12-36 miesięcy gwarancji producenta
Rejestracja: możliwa na miejscu przy odbiorze osobistym
Serwis: autoryzowany serwis Milwaukee

9Informacje o wysyłce zagranicznej

Wysyłka zagraniczna realizowana jest wyłącznie na podstawie zamówień telefonicznych pod numerem: 691-76-78-76 lub 61-868-24-24. Zamówienia internetowe automatycznie nie generują opcji wysyłki zagranicznej.

Obszar dostaw

Unia Europejska: wszystkie kraje członkowskie
Inne kraje: po indywidualnej weryfikacji możliwości dostaw
Ograniczenia: niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom eksportowym

Czas dostawy

Obszar	Czas dostawy
Unia Europejska	3-7 dni roboczych
Inne kraje	7-21 dni roboczych

10Postanowienia końcowe

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest M.T. Technika S.C. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży i dostawy. Dane przekazywane są firmom kurierskim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów między sprzedawcą a konsumentem, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

Stały Polubowny Sąd przy Krajowej Izbie Gospodarczej
Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej
Platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prawo właściwe

Do wszystkich spraw związanych z dostawą zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt w sprawie dostaw

Telefon: 691-76-78-76, 607-79-29-55, 61-868-24-24

E-mail: biuro@mttechnika.pl

Adres: M.T. Technika S.C.
ul. Rosnowska 6/8
62-052 Komorniki

Przejdź do strony głównej